FX길잡이는 정보의 정확성을 가장 중요하게 생각합니다. 그럼에도 조사 과정에서 오류가 발생할 수 있고, 시간이 지나면서 정보가 바뀔 수도 있습니다. 오류가 확인되면 신속하게 바로잡고, 정정 사실을 투명하게 공개합니다.
정정 대상이 되는 경우
정정 대상은 크게 두 가지입니다. 첫째는 조사 과정에서 발생한 사실 오류로, 브로커의 규제 현황, 거래 조건, 수치 등의 잘못된 기재가 여기에 해당합니다. 둘째는 정보의 변경으로, 브로커가 거래 조건을 바꾸거나 서비스를 중단했는데 사이트 정보가 이를 따라가지 못한 경우입니다.
브로커의 거래 조건이 개선된 경우에도 마찬가지로 확인 후 반영합니다. 정정은 내용을 나쁘게 바꾸는 경우에만 적용되는 것이 아니라, 정보가 현재 사실과 다르면 어느 방향이든 갱신의 대상입니다.
정정 절차
오류를 발견하신 분은 문의 페이지로 내용을 보내주시기 바랍니다. 어떤 페이지의 어떤 내용이 잘못되었는지, 근거 자료가 있다면 함께 보내주시면 확인에 큰 도움이 됩니다. 사실 확인이 가능한 근거가 함께 도착한 요청은 처리 속도가 훨씬 빠릅니다.
접수된 내용은 편집팀이 검토합니다. 사실 여부를 공식 자료로 확인한 뒤 오류가 맞다면 내용을 바로잡고, 페이지에 정정 사실을 표기합니다. 정보의 변경으로 인한 갱신인 경우에는 조사 시점을 새로 기록해 갱신합니다. 검토 결과 오류가 아닌 것으로 판단되면 신고자에게 그 이유를 설명합니다.
모든 정정 요청은 접수 순서대로 처리되며, 내용의 성격에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 긴급한 오류로 판단되는 경우에는 우선 처리합니다. 공식 자료로 확인되지 않는 내용은 반영하기 어려우며, 이 경우에도 그 사유를 안내합니다.
사용자의 금전 피해로 이어질 수 있는 오류는 더 빠르게 처리합니다. 잘못된 규제 정보나 출금 관련 내용처럼 피해가 우려되는 오류는 접수 즉시 검토를 시작합니다.
정보 변경의 반영
브로커가 거래 조건을 변경한 사실이 공식 자료로 확인되면, 정정 요청이 없어도 페이지를 갱신합니다. 정기적인 재조사에서 발견된 변경 사항도 같은 절차로 반영됩니다. 정정 요청은 이런 갱신 과정을 앞당기는 역할을 합니다.
정정 기록의 보관
정정 내역은 기록으로 남겨 관리합니다. 어떤 페이지에서 어떤 내용이 언제 정정되었는지가 정리되어 있어야, 반복되는 오류를 찾고 재발을 막을 수 있습니다. 정정 이력은 페이지 갱신 과정의 투명성을 높이는 자료로도 활용됩니다.
정정의 공개
사실 오류를 정정할 때는 단순히 내용만 바꾸지 않고, 해당 내용이 정정되었음을 페이지에 표시합니다. 어떤 내용이 언제, 어떤 이유로 바뀌었는지 기록을 남겨 독자가 정보의 변화를 추적할 수 있게 합니다.
중요한 오류가 여러 페이지에 영향을 주는 경우에는 관련 페이지를 모두 확인해 일괄 정정합니다. FX길잡이는 정정 요청을 문제 삼지 않으며, 오히려 정보의 정확성을 높이는 기회로 받아들입니다.